Summary
The job is for a Customer Support Agent at NEMESIS, a gaming platform. The role involves handling customer service, resolving issues, promoting the brand, analyzing data, attracting clients, maintaining relationships, managing reports, and keeping players active. The ideal candidate should have excellent French language skills (English is optional but recommended), be reliable, adaptable, detail-oriented, able to multitask, flexible, and capable of working weekends, holidays, and nights. Benefits include remote work, flexible hours, personal development opportunities, and a reimbursed professional phone plan.
Requirements
- Excellente connaissance écrite et orale des langues suivantes : Français et Anglais (anglais non obligatoire mais recommandé)
- Personne fiable et adaptable, axée sur les processus, avec une attention extraordinaire aux détails et capable d'effectuer plusieurs tâches à la fois et de structurer le travail en fonction des délais
- Flexibilité et capacité à travailler en équipe (travail le week-end, jours fériés et nuits)
Responsibilities
- Service client via WhatsApp, telephone et email
- Résoudre les problèmes des clients
- Promouvoir les valeurs et les produits de la marque
- Analyser des données
- Attirer de nouveaux et anciens clients vers la marque
- Entretenir la relation avec le client de manière individuelle et personnalisée
- Gérer les rapports clients
- Garder les joueurs aussi actifs que possible
Benefits
- Travail 100% à distance
- 40 heures/semaine (horaire flexible)
- Possibilité de développement personnel
- Remboursement d'un forfait téléphonique professionnel
