Job description
***English version below***
Les voyages vont bien au-delà de leur destination ; ils sont tissés de chaque souvenir que l’on crée en chemin. Notre engagement consiste à redéfinir l’avenir du voyage en collaborant avec plus de 200 compagnies aériennes, établissements hôteliers, sociétés de croisières, réseaux ferroviaires pour voyageurs et services financiers, dans le but de créer de nouvelles sources de revenus significatives grâce à des expériences client exceptionnelles. Fondés sur nos valeurs fondamentales d’ambition, d’innovation et de collaboration, nous sommes constamment poussés à repousser les limites, à surpasser les attentes et à exploiter le meilleur de chacun. Nous favorisons une culture qui repose sur la conviction que notre force réside dans notre unité, travaillant ensemble pour bâtir un avenir extraordinaire dans l’univers du voyage. Joignez-vous à nous pour transformer les voyages quotidiens en expériences véritablement extraordinaires.
À PROPOS DU POSTE :
Nous cherchons un(e) coach expérimenté(e) et motivé(e) pour joindre notre équipe de développement des talents en tant que Coach et facilitateur(trice) principal(e) en leadership.
Ce rôle offre une occasion unique de façonner une culture axée sur le coaching, de soutenir nos meilleurs talents et de diriger des expériences d’apprentissage qui améliorent le leadership, la performance d’équipe et la préparation au changement. Vous concevrez et animerez des séances de coaching individuel, de coaching de groupe et des sessions de facilitation en direct percutantes, tout en vous associant à des leaders seniors pour soutenir la croissance individuelle, la dynamique d’équipe et les transitions organisationnelles. Vous jouerez également un rôle clé dans le soutien et le renforcement des efforts de gestion du changement, en aidant les employés et les équipes à naviguer dans la complexité avec clarté, adaptabilité et un sens de l’orientation.
CE QUE VOUS FEREZ :
Relevant du(de) la Vice-présidente, Développement des talents, vous devrez :
• Offrir un coaching confidentiel en 1:1 aux employés à haut potentiel et de niveau senior en utilisant les pratiques alignées avec l’ICF.
• Concevoir et animer des expériences d’apprentissage interactives, des ateliers et des sessions d’équipe pour accélérer la croissance dans toute l’organisation.
• Aider les employés à établir des objectifs, à naviguer dans la complexité et à accélérer l’impact grâce à une réflexion et une action intentionnelles.
• Collaborer avec des leaders interfonctionnels pour soutenir l’efficacité d’équipe, la rétroaction et les conversations d’alignement.
• Renforcer les programmes de leadership avec du coaching et des applications pratiques, aidant les leaders et les équipes à naviguer dans les changements et les transitions organisationnelles.
• Renforcer les initiatives de changement avec une approche axée sur l’humain qui favorise la sécurité psychologique, la résilience et l’élan.
• Apporter une vision systémique à la dynamique d’équipe et organisationnelle en période de changement ou de croissance.
VOUS ÊTES UNE PERSONNE AVEC :
• Une accréditation ICF (PCC fortement préférée) ou vous travaillez activement à l’obtenir.
• 5+ ans d’expérience en tant que coach interne ou externe et/ou facilitateur.rice de formation, en plus d’une expérience en tant que professionnel.le en apprentissage et talents, succès client ou gestion de produits.
• Capacité avérée à coacher des leaders de niveau intermédiaire à supérieur dans un éventail de fonctions commerciales.
• Solides compétences en conception de programmes d’apprentissage et en facilitation de groupe, et à l’aise pour diriger des sessions et des ateliers axés sur la réflexion, l’alignement et l’action.
• Expérience dans le soutien du changement organisationnel, que ce soit par un travail formel de gestion du changement ou intégré aux transitions d’équipe.
• Compétences exceptionnelles en écoute, en présence et en établissement de relations.
• Grande aisance à naviguer dans l’ambiguïté et à aider les autres à faire de même.
ATOUTS :
• Expérience en développement organisationnel, en apprentissage et développement ou en gestion du changement.
• Familiarité avec les cadres de changement et de transition.
• Expérience dans l’application d’outils de coaching dans des environnements en évolution rapide et à forte croissance.
• Certification en évaluations ou en outils de coaching (p. ex. DiSC, Hogan, CliftonStrengths).
• Le bilinguisme (anglais/français) est un atout.
CE QUE VOUS AIMEREZ CHEZ NOUS :
🏦 Contribution aux REER/401(k)
🏥 Plans de santé complets
📅 Vacances/PTO illimités
✈️ Crédit pour expérience de voyage
🧘 Crédit bien-être annuel
🥗 Événements d’équipe et déjeuners mensuels
💻 Crédit pour bureau à domicile/transport
🌅 Programme de travail depuis n’importe où
NOTRE PROCESSUS:
Plusgrade est un employeur offrant des chances égales et s’engage à fournir un processus de recrutement accessible. Nous accueillons les candidatures de toutes les personnes qualifiées et nous sommes engagés à offrir des opportunités d’emploi égales, quel que soit l’identité ou l’expression de genre, la race, l’origine ethnique, la croyance, le lieu d’origine, l’âge, le sexe, l’état civil, le handicap physique ou mental, l’orientation sexuelle et toute autre catégorie protégée par la loi. Sur demande, nous fournirons un hébergement pour les candidats handicapés.
Nous croyons en la diversité et l’inclusivité, c’est pourquoi notre processus d’entrevue est conçu pour offrir une expérience de candidat positive et garantir que chaque candidat est évalué de manière égale. Toutes les candidatures seront examinées par notre équipe de talents et le ou les candidats retenus passeront par le processus de recrutement suivant:
• Entrevue téléphonique avec le recruteur
• Entrevue avec le responsable de l’embauche
• Entrevue en équipe
***Version française ci-dessus***
Travel is not just about the destination; it’s about every memory made along the way. We are dedicated to shaping the future of travel by partnering with 200+ airline, hospitality, cruise, passenger rail, and financial services companies to create new, meaningful revenue streams through incredible customer experiences. Rooted in our core values of being ambitious, innovative, and collaborative, we are driven to continuously raise the bar, exceed expectations, and bring out the best in everyone, fostering a culture where we believe we are better together, working towards an extraordinary future in travel. Come help us transform everyday travel into extraordinary experiences.
ABOUT THE ROLE:
We’re looking for an experienced and purpose-driven coach to join our Talent Development team as a Senior Leadership Coach & Facilitator. This role is a unique opportunity to help shape a coaching-forward culture, support our top talent, and lead learning experiences that elevate leadership, team performance, and change readiness.
You’ll design and deliver impactful 1:1 coaching, group coaching, and live facilitation sessions while partnering with senior leaders to support individual growth, team dynamics, and organizational transitions. You’ll also play a key role in supporting and reinforcing change management efforts, helping employees and teams navigate complexity with clarity, adaptability, and a sense of direction.
WHAT YOU WILL BE DOING:
Reporting to the VP, Talent Development, you will:
• Deliver confidential 1:1 coaching to high-potential and senior-level employees using ICF-aligned practices
• Design and facilitate interactive learning experiences, workshops, and team sessions to accelerate growth across the organization
• Support employees in setting goals, navigating complexity, and accelerating impact through intentional reflection and action
• Partner with cross-functional leaders to support team effectiveness, feedback, and alignment conversations
• Reinforce leadership programs with coaching and practical application, helping leaders and teams navigate organizational change and transitions
• Reinforce change initiatives with a human-centered approach that builds psychological safety, resilience, and momentum
• Bring a systems-thinking lens to team and organizational dynamics during times of shift or growth
YOU ARE SOMEONE WITH:
• ICF-credentialed (PCC strongly preferred) or actively working toward certification
• 5+ years’ experience as an internal or external coach and/or training facilitator, in addition to experience as a • Learning & Talent, Customer Success or Product Management professional.
• Proven ability to coach mid-level to senior leaders across a range of business functions
• Strong learning program design and group facilitation skills, and comfort leading reflection, alignment, and action-oriented sessions and workshops.
• Experience supporting organizational change, either through formal change management work or embedded in team transitions
• Exceptional listening, presence, and relationship-building skills
• High degree of comfort navigating ambiguity and helping others do the same
NICE TO HAVES:
• Background in Organizational Development, Learning & Development, or Change Management
• Familiarity with change and transition frameworks
• Experience applying coaching tools in fast-paced, high-growth environments
• Certification in assessments or coaching tools (e.g. DiSC, Hogan, CliftonStrengths)
• Bilingualism (English/French) is an asset
WHAT YOU’LL LOVE ABOUT US:
🏦 RRSP/401(k) Matching
🏥 Comprehensive Health Plans
📅 Flexible Paid Time Off
✈️ Travel Experience Credit
🧘 Annual Wellness Credit
🥗 Team Events and Monthly Lunches
💻 Home Office/Commuter Credit
🌅 Work From Anywhere Program
🍼 Parental Leave Top Up
🌍 Adventure Pass
OUR PROCESS:
Plusgrade is an equal-opportunity employer and is committed to providing an accessible recruitment process. We welcome applications from all qualified individuals and are committed to equal employment opportunities regardless of gender identity or expression, race, ethnic origin, creed, place of origin, age, sex, marital status, physical or mental disability, sexual orientation, and any other category protected by law. Upon request, we will provide accommodation for applicants with disabilities.
We believe in diversity and inclusivity and that is why our interview process is designed for a positive candidate experience and to ensure every candidate is evaluated equally. All applications will be reviewed by our Talent Team and the successful candidate(s) will go through the following recruitment process:
• Recruiter Phone Interview
• Hiring Manager Interview
• Team Interview
