Contact Center Consultant

Job description

Cég leírása

A Deutsche Telekom MMS GmbH 2019 óta ügyfele és üzleti partnere vállalatunknak és alapvetően a DTAG csoport meghatározó innovációs és digitalizációs szolgáltatója.

Ezen dinamikusan fejlődő üzletág magyarországi csapatába keresünk ambiciózus, németül magabiztosan beszélő, tapasztalattal rendelkező szakembert. A projektünk célja német egészségbiztosító cégeknek és nemzetközi kereskedelmi ügyfeleinknek a szolgáltatásait támogassuk web elemzéssel és személyre szabott megoldásokkal.

Amennyiben szereted a kihívásokkal teli, változatos munkakört, hétköznapjaid az agilis munkavégzés jegyeiben töltöd és szívesen használod a nyelvtudásod a mindennapi kommunikáció során, Te vagy a mi emberünk!

Csatlakozz hozzánk, és legyél részese egy innovatív és dinamikus csapatnak, amely a legmodernebb contact center és mesterséges intelligencia alapú megoldásokon dolgozik!

Állás leírása

Senior fejlesztőt keresünk, aki tapasztalt a Genesys Cloud és Conversational AI (CAI) technológiák területén, és szívesen dolgozna ügyfélközpontú projekteken. Olyan szakembert várunk, aki jártas JavaScript és TypeScript használatában, és készen áll a felhőalapú technológiák izgalmas világában új kihívásokkal szembenézni.

Amit nálunk csinálhatsz:

Innovatív megoldások fejlesztése: Dolgozz a Genesys Cloud CX és Conversational AI (Parloa, Cognigy) alapú projekteken, ahol komplex és testreszabott contact center megoldásokat hozhatsz létre.

Közvetlen kódírás a felhőben: Nem szükséges hagyományos fejlesztőkörnyezetben dolgoznod, mert közvetlenül a szoftverek felhőalapú felületein végzed a kódírást.

Projektek vezetése: Vegyél részt egyszerre akár 2-3 projektben, amelyek mindegyike új szakmai kihívásokat kínál.

Ügyfélkapcsola t: Szorosan együttműködsz ügyfeleinkkel, hogy megértsd igényeiket és testreszabott megoldásokat kínálj számukra.

Képzettség

Amit elvárunk tőled:

Nyelvtudás: Legalább B2 szintű német és angol nyelvtudás, hiszen a kommunikáció során ezekre szükséged lesz.

Technológiai szakértelem:

Erős tapasztalat JavaScript és TypeScript használatában.

Tapasztalat Genesys, Parloa vagy Cognigy platformokkal.

API-k, különösen REST API-k biztos kezelése.

Előny, de nem feltétel:

Node.js, Angular vagy Python ismerete.

Amit kínálunk neked:

Szakmai kihívások és fejlődés: Lehetőség a legújabb technológiák és megoldások fejlesztésére a contact center és CAI területén.

Nemzetközi csapat: Szorosan együttműködhetsz német és más nemzetközi kollégákkal.

Rugalmas munkavégzés: A munkavégzés nagy része távmunkában történik, modern kollaborációs eszközökkel (pl. MS Teams).

Támogató környezet: Barátságos, támogató légkörben dolgozhatsz, ahol az ötleteidet és szakmai fejlődésedet is értékeljük.

Kihívások sokszínűsége: Egy időben több projektben dolgozhatsz, így garantált a szakmai változatosság és fejlődés.

Miért érdemes hozzánk csatlakozni?

Nálunk nemcsak fejlesztheted a szakmai tudásodat, hanem egy támogató csapat tagjaként dolgozhatsz izgalmas, ügyfélközpontú projekteken. Az innováció központi szerepet játszik nálunk, és mindent megteszünk azért, hogy munkatársaink a legjobb környezetben alkothassanak.

Ha készen állsz arra, hogy szakmai karriered következő lépését megvalósítsd, ne habozz jelentkezni!

További információk

\* Please be informed that our remote working possibility is only available within Hungary due to European taxation regulation.

Share this job:
Please let Deutsche Telekom IT Solutions know you found this job on Remote First Jobs 🙏

Find Remote Jobs

Connect with top companies hiring for remote jobs, work-from-home roles, and 100% online jobs worldwide.

Discover Hidden Jobs

Unique jobs you won't find on other job boards.

Advanced Filters

Filter by category, benefits, seniority, and more.

Priority Job Alerts

Get timely alerts for new job openings every day.

Manage Your Job Hunt

Save jobs you like and keep a simple list of your applications.

Apply