Job Description
Eleve Jornadas Extraordinárias: Junte-se a Nós como Concierge de Viagens de Luxo
Você é apaixonado(a) por criar experiências de viagem incomparáveis e construir relacionamentos duradouros com clientes de alta renda? Prosperar em um universo de luxo, exclusividade e experiências sob medida faz parte do seu DNA?
Como parte deste novo time, você irá despertar a paixão dos nossos membros por viagens, oferecendo experiências únicas em propriedades e destinos extraordinários ao redor do mundo — além de acesso exclusivo aos melhores restaurantes e aos eventos mais desejados do cenário global.
Os Concierges de Viagens de Luxo constroem relacionamentos profundos com seus membros, tornando-se verdadeiros especialistas em suas preferências. Este papel vai muito além de reservar viagens: trata-se de fazer recomendações pessoais para experiências transformadoras e criar jornadas mágicas que se tornam memórias para a vida toda.
Buscamos alguém que abrace mudanças com confiança — um(a) profissional que transite com naturalidade em um ambiente dinâmico, sem jamais comprometer a excelência no atendimento. Você terá a motivação necessária para ajudar a construir e expandir nossa divisão de Private Travel, contribuindo com suas ideias, paixão e visão para o sucesso de longo prazo do negócio.
Concierge de Viagens X Ten
Convidamos você a se candidatar à posição, onde será responsável por criar itinerários sob medida, gerenciar relacionamentos com clientes de perfil exclusivo e orquestrar experiências verdadeiramente inesquecíveis.
Se você está pronto(a) para causar um impacto significativo e liderar no universo do turismo de luxo, queremos conhecer você.
Seu papel na experiência dos nossos clientes:
Criação de Itinerários de Luxo: Desenvolver roteiros personalizados para clientes de alta renda, refletindo suas preferências, expectativas e necessidades individuais.
Gestão de Relacionamento com Clientes: Construir e manter relacionamentos sólidos com membros private e family offices, garantindo níveis excepcionais de satisfação e fidelização.
Aquisição de Clientes e Networking: Atrair novos membros promovendo serviços de viagens de luxo, utilizando sua rede de contatos e expandindo a base de clientes por meio de networking constante.
Desenvolvimento e Organização de Eventos: Criar, participar e conduzir eventos para apresentar ofertas exclusivas, engajar membros e ampliar a visibilidade dos serviços oferecidos.
Curadoria de Experiências e Colaboração Interna: Trabalhar em conjunto com os times de produto e conteúdo para desenvolver experiências únicas; colaborar com equipes de concierge, especialistas em destinos e operações para garantir uma execução impecável; e lidar com informações sensíveis de clientes com total discrição e confidencialidade.
Conhecimento de Mercado: Manter-se atualizado(a) sobre tendências do mercado de viagens de luxo, elevando continuamente a qualidade dos serviços oferecidos.
Parcerias com DMCs: Fortalecer e expandir relacionamentos com Destination Management Companies (DMCs), assegurando serviços premium no destino e parcerias estratégicas de longo prazo em mercados-chave.
Experiência comprovada como Consultor de Viagens ou Especialista em Viagens para clientes de alta renda ou mercado de luxo, com portfólio sólido de viagens ultra‑luxo.
Profundo conhecimento do mercado global de viagens de luxo, com acesso a redes exclusivas e fornecedores premium.
Excelentes habilidades interpessoais, com capacidade de entender e atender clientes altamente exigentes.
Forte capacidade de resolução de problemas, lidando com mudanças de última hora com agilidade, elegância e eficiência.
Alto nível de organização e atenção aos detalhes, garantindo execuções impecáveis.
Disponibilidade para oferecer suporte aos clientes em regime de alta flexibilidade, quando necessário.
Proficiência no uso de sistemas avançados de gestão de viagens e ferramentas de luxo (experiência com GDS será um diferencial).
Capacidade comprovada de adaptação a novos desafios, ferramentas e metodologias em um ambiente dinâmico e em constante evolução. Energia, flexibilidade e entusiasmo para ajudar a moldar, elevar e expandir a divisão de Private Travel, contribuindo ativamente para seu crescimento e sucesso contínuo
Excelência também para quem faz parte do time
Nossos colaboradores estão no centro do nosso negócio. Cultivamos uma cultura de reconhecimento e valorização, por meio de avaliações regulares e do nosso prêmio anual Extra Mile Awards, que celebra quem vai além. Incentivamos o desenvolvimento profissional e apoiamos nossos talentos em cada etapa de sua jornada na Ten.
O que você encontra ao fazer parte da Ten:
- Remuneração compatível com o nível de excelência da função
- Bônus trimestral, vale-refeição/alimentação, auxílio home office, planos de saúde e odontológico, além de bônus por indicação (Programa de Indicação).
- Modelo de trabalho híbrido (2 dias presenciais por semana), promovendo melhor qualidade de vida.
- Licença sabática remunerada: 1 mês a cada 5 anos de empresa, sem utilização dos dias de férias.
- Working Holidays: possibilidade de viajar e trabalhar de qualquer lugar do mundo, agregando novas experiências
- Descontos para colaboradores: acesso a excelentes benefícios em viagens e entretenimento, assim como nossos membros.
- Um ambiente global, dinâmico e inclusivo, com diversidade como um de seus pilares.
- Oportunidades reais de crescimento em uma empresa internacional em constante evolução.
Compromisso com a Diversidade
Valorizamos diferentes culturas, experiências e perspectivas. A Ten tem o compromisso de promover um ambiente de trabalho inclusivo, onde todas as decisões — contratação, promoção, desenvolvimento ou desligamento — são baseadas em mérito, competência, performance e necessidades do negócio.
