Job Description
A Ten Life Group é um serviço global de concierge de luxo e nosso departamento de viagens está oferecendo uma oportunidade única de se juntar a uma equipe vibrante. Nossos clientes e colegas são os pilares do que fazemos, e atendemos clientes de alta renda líquida (HNW) e clientes de ultra alta renda (UHNW) com suas solicitações de viagens de lazer. Na Ten, nosso objetivo é simples: nos tornar o negócio de serviços mais confiável do mundo. Entregamos nosso serviço por meio de uma combinação da plataforma proprietária e exclusiva da Ten, habilitada por tecnologia, e da expertise de nossos Lifestyle Managers altamente treinados. A Ten está crescendo rapidamente e tem planos ambiciosos de continuar inovando, inspirando e melhorando a vida de milhões de membros. Como uma B Corp Certificada, a Ten Lifestyle Group faz parte de uma comunidade global de empresas unidas por um objetivo comum de impactar positivamente a sociedade e o meio ambiente.
Sobre a função
Como Travel Lifestyle Manager, você será responsável por desenhar e gerenciar experiências de viagem sob medida para nossos membros, desde reservas simples até roteiros de luxo complexos com múltiplos destinos.
Trabalhando com uma rede global de fornecedores e especialistas em lifestyle, você ajudará a criar jornadas memoráveis, incluindo hotéis de luxo, vilas privadas, experiências exclusivas, voos premium e recomendações únicas de destino.
Esta posição é ideal para profissionais de turismo que se destacam em ambientes dinâmicos e têm prazer em criar soluções de viagem personalizadas para clientes exigentes.
Seu cotidiano de trabalho inclui:
- Conduzir consultas detalhadas com membros de alto poder aquisitivo para entender preferências e expectativas.
- Criar roteiros personalizados com hospedagens de luxo, experiências exclusivas e transporte premium.
- Utilizar relacionamentos sólidos com fornecedores para garantir soluções competitivas e de alto valor.
- Oferecer insights especializados sobre destinos, tendências e novas oportunidades.
- Gerenciar reservas, documentação e registros internos com precisão e eficiência.
- Garantir excelência no atendimento durante todo o ciclo da viagem, resolvendo eventuais questões de forma profissional.
- Promover proativamente os demais serviços de lifestyle da Ten, incluindo gastronomia, eventos e ocasiões especiais.
Responsabilidades
- Entender as necessidades, expectativas e preferências de viagem dos membros.
- Planejar itinerários personalizados no Brasil e em destinos globais.
- Reservar e gerenciar voos, hospedagens e serviços turísticos por meio de sistemas GDS.
- Recomendar hotéis de luxo, experiências exclusivas e destaques dos destinos.
- Trabalhar em parceria com equipes globais e fornecedores estratégicos.
- Assegurar alto nível de precisão no controle de reservas e sistemas internos.
- Oferecer suporte completo durante a jornada do cliente.
- Divulgar outros serviços de lifestyle da Ten.
Essenciais
Experiência em consultoria de viagens a lazer ou funções similares.
Experiência com sistemas GDS (Amadeus preferencial; Sabre também será considerado).
Inglês avançado (C1) – excelente comunicação escrita e verbal.
Experiência na criação de itinerários internacionais ou com múltiplos destinos.
Forte organização e capacidade de gerenciar múltiplas demandas simultaneamente.
Paixão por viagens, destinos e atendimento personalizado.
Desejáveis
- Experiência com viagens de luxo, clientes premium ou serviços de concierge.
- Conhecimento de destinos europeus e tendências globais de turismo.
- Certificação IATA.
- Vivência com DMCs de luxo ou fornecedores premium.
Horário de Trabalho
A função atua em um ambiente de serviço dinâmico, atendendo membros em diferentes fusos horários.
É necessária flexibilidade de horários, incluindo alguns turnos noturnos e finais de semana.
Excelência também para quem faz parte do time
Nossos colaboradores estão no centro do nosso negócio. Cultivamos uma cultura de reconhecimento e valorização, por meio de avaliações regulares e do nosso prêmio anual Extra Mile Awards, que celebra quem vai além. Incentivamos o desenvolvimento profissional e apoiamos nossos talentos em cada etapa de sua jornada na Ten.
O que você encontra ao fazer parte da Ten:
- Remuneração compatível com o nível de excelência da função
- Bônus trimestral, vale-refeição/alimentação, auxílio home office, planos de saúde e odontológico, além de bônus por indicação (Programa de Indicação).
- Modelo de trabalho híbrido (2 dias presenciais por semana), promovendo melhor qualidade de vida.
- Licença sabática remunerada: 1 mês a cada 5 anos de empresa, sem utilização dos dias de férias.
- Working Holidays: possibilidade de viajar e trabalhar de qualquer lugar do mundo, agregando novas experiências
- Descontos para colaboradores: acesso a excelentes benefícios em viagens e entretenimento, assim como nossos membros.
- Um ambiente global, dinâmico e inclusivo, com diversidade como um de seus pilares.
- Oportunidades reais de crescimento em uma empresa internacional em constante evolução.
Compromisso com a Diversidade
Valorizamos diferentes culturas, experiências e perspectivas. A Ten tem o compromisso de promover um ambiente de trabalho inclusivo, onde todas as decisões — contratação, promoção, desenvolvimento ou desligamento — são baseadas em mérito, competência, performance e necessidades do negócio.
