Job description
Sobre nós
A SumUp é uma empresa líder em tecnologia financeira que capacita pequenos empreendedores a prosperarem em um mundo digital. Mais de 4 milhões de negócios confiam na SumUp para receber pagamentos.
Nossas soluções inovadoras de ponto de venda (POS) e leitores de cartão oferecem processamento de pagamentos sem complicações, gestão de inventário e análises empresariais, permitindo que os comerciantes se concentrem no que fazem de melhor.
Com uma gama de soluções internas, desde leitores de cartão de alta qualidade e software de ponto de venda até outros serviços como quiosques, contas comerciais, software de faturamento e serviços de empréstimo, a SumUp é um parceiro digital completo para os comerciantes em crescimento de hoje.
Onboarding Agent II
A missão do time de Onboarding é dar boas-vindas aos merchants e validar as informações cadastradas através do nosso site. Com isso, garantimos que ele está transacionando apenas o que foi informado e entendemos exatamente o seu negócio.
Também nos certificamos que é uma atividade comercial aceita pela SumUp e pelas emissoras de cartão, queremos educar os nossos parceiros para conseguirem proteger os seus negócios e suas vendas.
Trabalhamos em um clima descontraído, com um time que joga junto e é movido por fazer o merchant ter a melhor experiência logo na entrada. Aqui os Experts (nome carinhoso em Onboarding) tem visão de dono, adaptabilidade às mudanças e um instinto de CSI para ajudar nossos Merchants.
O que você fará
- Responder casos com documentação e analisar para ver se o cadastro versus as informações enviadas fazem sentido e se é possível aprovar a conta;
- Realizar ligações (ou entrar em contato via WhatsApp disponíveis) para merchants com dúvidas e atritados ou que precisamos conseguir mais informações a respeito do negócio registrado;
- Ajudar outras áreas que tenham dúvidas no processo de onboarding, como Suporte CX; Mídias Sociais, Sales Reps; SMB Concierge, Risco e Fraude, AML & Compliance;
- Auxiliar aos demais times de Onboarding, Suporte CX quando necessário.
Essa posição faz sentido para você ter/ser:
- Ensino Médio ou Técnico e/ou Superior completo;
- Experiência sólida na área de CX e análise de cadastros;
- Disponibilidade para trabalhar a partir das 09h00 às 18h00 - 100% Home office;
- Excelente comunicação oral e escrita;
- Clareza na hora de explicar por escrito ou em ligações;
- Ser uma pessoa investigativa e detalhista;
- Visão analítica e senso crítico;
- Gestão do tempo;
- Protagonismo sobre suas entregas;
- Forte capacidade para receber e aplicar feedbacks em pares e liderança;
- Proatividade em buscar soluções para os desafios do dia a dia.
O que Oferecemos
Benefícios incríveis:
🩺 Plano de Saúde e Odontológico (SulAmérica)
🧑⚕️Zenclub (Apoio psicológico)
🌀Previdência privada
🥗Vale-refeição e/ou alimentação
🖥️Auxílio-Home Office
💪Wellhub
🖤Seguro de vida
💸Crédito Financeiro
👪Licença maternidade 6 meses e paternidade 3 meses
🎉Day off no aniversário
🌍O Break 4 Me: Seria um benefício exclusivo focado na saúde e bem-estar dos SumUppers. Ao completar 3 anos na empresa, você ganha automaticamente 30 dias adicionais de descanso remunerado, além das férias regulares do ano.
Por que escolher a SumUp?
- Faça parte de um time global com mais de 3.000 pessoas de 40+ países.
- Trabalhe em um ambiente onde a inovação e o impacto social caminham juntos.
- Contribua para transformar a vida de pequenos empreendedores e fortalecer o comércio local.
Sobre SumUp
Acreditamos no herói do dia a dia. Os pequenos empresários estão no centro de tudo o que fazemos, por isso estamos criando ferramentas que os ajudam a administrar seus negócios.
Com a mentalidade de fundador e uma atitude de ‘primeiro a equipe’, nossas equipes diversas em toda a Europa, América do Sul e Estados Unidos trabalham juntas para garantir que os pequenos empresários com quem colaboramos possam ser bem-sucedidos fazendo o que amam.
A SumUp é uma empregadora de Igualdade de Oportunidades de Emprego que orgulhosamente busca e contrata uma força de trabalho diversificada. A SumUp não toma decisões de contratação ou emprego com base em raça, cor, religião ou crença religiosa, origem étnica ou nacional, nacionalidade, sexo, gênero, identidade de gênero, orientação sexual, deficiência, idade ou qualquer outra base protegida por leis aplicáveis ou proibida pela política da empresa. A SumUp também busca um ambiente de trabalho saudável e seguro e proíbe estritamente qualquer tipo de assédio.
A SumUp não aceitará currículos não solicitados de qualquer fonte que não seja diretamente da pessoa candidata.
Job Application Tip
We recognise that candidates feel they need to meet 100% of the job criteria in order to apply for a job. Please note that this is only a guide. If you don’t tick every box, it’s ok too because it means you have room to learn and develop your career at SumUp.
