Job description
Descrição da empresa
Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.
Descrição do emprego
Estamos buscando um Atendente de Call Center JR. focado em atendimento ao cliente para se juntar à nossa equipe. Você será o primeiro ponto de contato para nossos valiosos clientes, fornecendo suporte e assistência excepcionais, atendendo chamadas de clientes com agilidade e qualidade.
- Responder às solicitações dos clientes com empatia e eficiência, realizando atendimento e tratativas via e-mails e chat de clientes.
- Identificar a necessidade do cliente e oferecer a solução adequada dentro do SLA.
- Fornecer informações precisas sobre produtos, serviços e políticas da empresa.
- Documentar corretamente e atualizar as interações com os clientes em nosso software de atendimento.
- Encaminhar questões complexas aos departamentos ou supervisores apropriados, quando necessário.
- Realizar os atendimento de acordo com os padrões de qualidade da empresa.
- Colaborar com os membros da equipe para garantir a satisfação do cliente e resolver problemas.
- Manter uma atitude positiva e solidária em todas as interações com os clientes
#LI-CB1
Qualificações
Qualificações Obrigatórias:
- Ensino médio completo.
- Experiência em pacote office.
- Experiência em atendimento em âmbito de call center;
- Experiência em imput de dados em sistemas operacionais.
Qualificações Desejáveis:
- Conhecimento em inglês ou espanhol.
Informações Adicionais
Benefícios da Bosch
- Assistência médica e odontológica
- Política de reembolso para algumas condições especiais de saúde
- Subsídio para medicamentos através da Funcional Health
- Participação nos lucros e resultados (PLR)
- Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas
- Seguro de vida
- Auxílio para mamães com creche na planta (verificar vagas disponíveis)
- Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias
- Licença paternidade e adoção de 20 dias
- Vale Refeição
- Vale Transporte
- Estacionamento gratuito (para quem vem presencial)
- Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada
- Brinquedo para filhos menores de 12 anos
- Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio)
- Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas
- Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa
- Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos)
- Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch
- Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas
- Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil
- Modelo de trabalho: Home office Preponderante
- Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo
- Área contratante: SO
Para colaboradores Bosch
- Prazo: 29/01/2026
- Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub
- Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança
- Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai” (conforme RCD 12030-000)
Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.
Junte-se a nós e sinta a diferença. Work#LikeABosch.
bosch.com.br/carreiras
