Job Description
Cég leírása
Magyarország legvonzóbb munkáltatója 2025-ben (a Randstad reprezentatív felmérése szerint) a Deutsche Telekom IT Solutions, a Deutsche Telekom Csoport leányvállalata. A cég több mint 5300 munkavállalójával széles körű IT és telekommunikációs szolgáltatásokat nyújt. Több száz nagyvállalati ügyféllel rendelkezik Németországban és más európai országokban.
A DT-ITS 2019-ben elnyerte a HIPA „Legjobb Oktatási Együttműködés” díját, valamint ugyanebben az évben a „Legetikusabb Multinacionális Vállalat” elismerést. A cég folyamatosan fejleszti budapesti, debreceni, pécsi, illetve szegedi telephelyeit, és keresi a képzett IT szakembereket csapatába.
Állás leírása
• Felelősség az ügyfélszerződésbe foglalt tartalmi, minőségi és pénzügyi teljesülésért
• Rendszeres ügyfélkommunikáció stratégiai és operatív témákban
• Szerződések pénzügyi tervezése és ezek nyomon követése
• A szolgáltatásban résztvevő belső és külső területek koordinációja
• Service Review Meeting-eken való részvétel
• Értékesítési lehetőségek felismerése és az ehhez kapcsolódó folyamatok menedzsmentje, terméktapasztalat
• Eszkalációs menedzsment, szerződéshez kapcsolódó panaszok (üzemeltetés, megrendelések, projektek, számlázás) kezelése és érintett folyamatok javítása
• Ügyfélelégedettség fenntartása és fejlesztése
Képzettség
- Nyelvtudás:
- Folyékony német ÉS angol nyelvtudás.
- Szakmai tapasztalat:
- 2-3 éves tapasztalat Service Manager munkakörben.
- Készségek és kompetenciák:
- Pénzügyi vagy értékesítési tapasztalat
- Erős ügyfélkapcsolati készség.
- Önálló, proaktív munkavégzés.
- Jó szervezési és koordinációs képességek.
- Hatékony problémamegoldó hozzáállás, különösen eszkalációk esetén.
- Multinacionális munkakörnyezetben szerzett tapasztalat.
- Széleskörű hálózatos termékismeret.
- ITIL 4 folyamatok ismerete.
Személyiség, amit keresünk:
- Pontos és megbízható hozzáállás.
- Határidők szigorú betartása.
- Kitartás az ismétlődő feladatok során is.
- Kiváló csapatjátékos hozzáállás.
Amit nyújtunk:
- Precizitást igénylő, kihívásokkal teli feladatok.
- Támogató csapat és innovatív munkakörnyezet.
- Folyamatos szakmai fejlődési lehetőség.
További információk
\* Please be informed that our remote working possibility is only available within Hungary due to European taxation regulation.
