Job Description
Company Description
Magyarország legvonzóbb munkáltatója 2025-ben (a Randstad reprezentatív felmérése szerint) a Deutsche Telekom IT Solutions, a Deutsche Telekom Csoport leányvállalata. A cég több mint 5300 munkavállalójával széles körű IT és telekommunikációs szolgáltatásokat nyújt. Több száz nagyvállalati ügyféllel rendelkezik Németországban és más európai országokban. A DT-ITS 2019-ben elnyerte a HIPA „Legjobb Oktatási Együttműködés” díját, valamint ugyanebben az évben a „Legetikusabb Multinacionális Vállalat” elismerést. A cég folyamatosan fejleszti budapesti, debreceni, pécsi, illetve szegedi telephelyeit, és keresi a képzett IT szakembereket csapatába.
Job Description
A Deutsche Telekom MMS GmbH 2019 óta ügyfele és üzleti partnere vállalatunknak és alapvetően a DTAG csoport meghatározó innovációs és digitalizációs szolgáltatója. Ezen dinamikusan fejlődő üzletág magyarországi csapatába keresünk ambiciózus, idegennyelven magabiztosan beszélő, tapasztalattal rendelkező szakembert.Amennyiben szereted a kihívásokkal teli, változatos munkakört, hétköznapjaid az agilis munkavégzés jegyeiben töltöd és szívesen használod a nyelvtudásod a mindennapi kommunikáció során, Te vagy a mi emberünk!
Ha többéves ServiceNow ITSM tapasztalattal rendelkezel, és szívesen vinnél végig komplex bevezetési projekteket német nyelvű ügyfélkörnyezetben – ez a lehetőség neked szól!
Mit fogsz csinálni?
Senior ServiceNow ITSM tanácsadóként kulcsszerepet vállalsz ServiceNow implementációs projektekben, különös fókuszban az ITSM és Request Management területeken.
- Te leszel felelős ServiceNow ITSM megoldások funkcionális és technikai tervezéséért
- Koncepcionálod a solution design-t, és megvalósítod az integrációkat, testreszabásokat, konfigurációkat
- Dolgozol Service Catalog és Flow Designer alapú folyamatokon
- Részt veszel a CMDB struktúra kialakításában (különösen hardware eszközök esetén)
- Kezeled az Import Seteket és CSV alapú adatfeldolgozást
- Konfigurálod az Employee Center megoldásokat (standard setup)
- Workshopokat vezetsz, egyeztetsz ügyfelekkel, tréningeket tartasz és bemutatod a megoldásokat különböző stakeholder csoportoknak
- Aktívan részt veszel fejlesztési és tesztelési fázisokban
- Önállóan viszel projekteket, illetve technikai iránymutatást adsz alprojektek vagy projektcsapatok számára
- Mentorálod a junior kollégákat
- Német nyelven koordinálod a projektkommunikációt az ügyfelekkel
Qualifications
Amit elvárunk tőled:
Többéves, gyakorlati tapasztalat ServiceNow implementációs projektekben, különösen ITSM és Request Management területen
Mély technikai és módszertani ismeret ServiceNow ITSM környezetben
- Tapasztalat funkcionális és technikai solution design tervezésében
- Integrációk megvalósításában, konfigurációban és testreszabásban szerzett gyakorlat
- Magabiztos tudás az alábbi területeken:
- Service Catalog & Flow Designer
- CMDB strukturálás (hardware asset fókusz)
- Import Sets & CSV adatfeldolgozás
- Employee Center (standard konfiguráció)
- ITIL tapasztalat (ideális esetben ITIL 4 minősítés)
- ServiceNow tanúsítvány (pl. Certified Implementation Specialist – ITSM)
- Projektmenedzsment tapasztalat, agilis módszertanok ismerete
- Workshopvezetési, prezentációs és ügyfélkoordinációs tapasztalat
- Erős kommunikációs készség, strukturált gondolkodás
- Magas fokú önállóság, felelősségvállalás és csapatmunkára való képesség
- Gyorsan változó követelményekhez való alkalmazkodás
- Mentorálási készség
- Magabiztos német nyelvű projektkommunikáció
Előnyt jelent:
- Tapasztalat SAM (Software Asset Management) területen
- CrowdStrike adatmodellek ismerete
- AI Pro / ITSM Pro funkciók gyakorlati alkalmazása
Nemcsak egy projektet, hanem stabil, hosszú távú lehetőséget kínálunk számodra. Ha fontos neked a szakmai fejlődés, a strukturált munkavégzés és hogy valódi hatással legyél egy nemzetközi csapat eredményeire – nálunk megtalálod a helyed!
Ne maradj le – küldd el jelentkezésed még ma, és építs velünk jövőt a minőség jegyében!
Additional Information
\* Please be informed that our remote working possibility is only available within Hungary due to European taxation regulation.
