Job Description
Description
Du hast Erfahrung im E-Mail-Marketing und CRM im D2C E-Commerce und willst einen Bereich aktiv mitgestalten? Bei uns führst du als Retention Lead den Bereich Retention (E-Mail + WhatsApp), baust ihn aus und entwickelst ihn weiter. Im Mittelpunkt steht dabei deine operative Arbeit in den Accounts unterschiedlicher Brands, von der Strategie bis zum fertigen Flow in Klaviyo.
Über EVOLVE
Wir sind ein ganzheitlicher Wachstumspartner für E-Commerce-Brands im DACH-Raum. Von der Werbeanzeige, über den Funnel bis zum Wiederkauf über Retention denken wir das Wachstum unserer Kunden als Ganzes.E-Mail, WhatsApp und CRM sind dabei eine zentrale Umsatzsäule, die wir weiter ausbauen wollen.
Das wirst du tun
Retention-Strategie: Du entwickelst eigenverantwortlich die Retention-Strategie unterschiedlicher D2C-E-Commerce-Brands und berätst Kunden zu E-Mail-Performance, Segmentierung und Retention-Maßnahmen
Operative Umsetzung: Du setzt E-Mail-Flows, Kampagnen und Automations in Klaviyo selbst auf und nutzt KI-Tools gezielt, um Output-Qualität und Effizienz zu steigern
Datenanalyse: Du analysierst Kaufverhalten nach Kohorten und nutzt Sequenzen für die Segmentierung
Neue Kanäle: Du evaluierst weitere Retention-Kanäle wie WhatsApp, SMS oder Loyalty-Programme und führst sie ein
Ownership für den Bereich: Du leitest den Retention-Bereich mit Führungsverantwortung, legst fest, wohin er sich entwickelt, und baust Strukturen und Prozesse auf, bleibst dabei aber selbst operativ in den Accounts
Deine Rolle und deine Ressourcen: Als Head of Retention entscheidest du, wie der Retention-Bereich bei EVOLVE aufgestellt ist und sich weiterentwickelt. Das ist keine reine Führungsrolle: Der Kern bleibt deine eigene operative Umsetzung in den Accounts unserer Kunden. Du verantwortest zudem ein kleines Team im Bereich Retention. Für Sparring und Zusammenarbeit hast du ein 25+ köpfiges Team aus erfahrenen Performance- und E-Commerce-Spezialisten an deiner Seite.
Das bringst du mit
Mindestens zwei Jahre D2C-E-Commerce-Erfahrung im E-Mail-Marketing oder CRM, idealerweise mit Klaviyo
Erfahrung in der Auswertung von Daten zur Optimierung von Kampagnen und Automations
Praxis in der fachlichen Bewertung und im Briefing von E-Mail-Texten sowie in der Abstimmung mit Kunden und internen Teams
Erfahrung im Aufbau eines Bereichs ohne fertige Strukturen
Aktiver Einsatz von KI-Tools mit konkreten Workflows, idealerweise auch Erfahrung mit WhatsApp-Marketing, Subscription-Modellen oder Loyalty-Programmen
Der Rahmen
100 % Remote, kein Hybrid-Kompromiss
30 Tage Urlaub
Zweimal jährlich Team-Events und Workations, in Person und an wechselnden Orten
Wöchentliche Team-Recaps und Coffee Chats, damit Remote nicht heißt, den ganzen Tag allein zu arbeiten
Betriebliche Altersvorsorge, Jobrad und Firmenfitness über Wellpass
Steuerfreier Sachbezug von 50 € monatlich als Gutschein deiner Wahl
Laptop deiner Wahl und hochwertige Homeoffice-Ausstattung
Weiterbildungsbudget sowie interne und externe Quellen und Mentoren an deiner Seite
Voller Zugriff auf unseren internen AI-Stack
Deine Ansprechpartnerin
Vanessa, unsere HR Managerin, ist dein erster Kontakt und freut sich auf deine Bewerbung.
