Job Description
Join New Era Technology, where People First is at the heart of everything we do. With a global team of over 3,000 professionals, we’re committed to creating a workplace where everyone feels valued, empowered, and inspired to grow. Our mission is to securely connect people, places, and information with end-to-end technology solutions at scale.
At New Era, you’ll join a team-oriented culture that prioritizes your personal and professional development. Work alongside industry-certified experts, access continuous training, and enjoy competitive benefits. Guided by our core attributes — putting people first, embracing continuous learning, and thriving through collaboration and inclusion — we nurture our people to deliver exceptional customer service.
If you want to make an impact in a supportive, growth-oriented environment, New Era is the place for you. Apply today and help us shape the future of work—together
AVANTAGES ET RÉMUNÉRATION :
Avantages:
Matériel informatique fourni.
Pas de vente ni de démarchage.
37,5 heures par semaine, du lundi au vendredi.
Environnement de travail dynamique et équipe formidable.
Formation rémunérée.
Intégration rapide.
Rémunération :
Salaire de départ : 19 à 21 $ de l’heure (CAD)
Deux jours de congé maladie payés (après 3 mois d’ancienneté).
Deux semaines de vacances.
Régime de REER (disponible après 6 mois d’emploi).
Jours fériés payés.
Assurance collective (disponible après 3 mois).
PRINCIPALES FONCTIONS :
La personne occupant le poste d’assistant administratif est chargée de soutenir les transactions des clients dans le secteur de l’épargne collective et de la retraite d’une compagnie d’assurance.
TÂCHES ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES:
Analyser et effectuer les différentes opérations nécessaires à la gestion du plan ; (tout ce qui concerne les retraits simples)
Recevoir et traiter les demandes de nos clients reçues par courriel
Respecter les normes de productivité en fonction de la courbe d’apprentissage
Utiliser nos différents outils et valider la faisabilité de la transaction
Aider et mener à bien des projets spéciaux à la demande d’un supérieur hiérarchique direct ou d’un chef d’équipe.
Autres tâches assignées.
COMPÉTENCES :
Solides compétences en communication écrite et orale en anglais et en français
Une connaissance intermédiaire de l’anglais permettant d’analyser quotidiennement de la documentation et des dossiers bilingues, de lire et de rédiger des notes, des rapports et des courriels en anglais à l’intention de clients et de partenaires anglophones est un atout.
Souci du détail et précision.
Esprit d’équipe et proactivité exceptionnels
Excellentes capacités de gestion du temps et de multitâche.
Rester positif et persévérant
Bon sens de l’organisation
Capacité à travailler en équipe.
Flexible, fiable et digne de confiance.
Capacité à gérer son temps pour mener plusieurs tâches de front et respecter les accords de niveau de service (SLA).
FORMATION ET EXPÉRIENCE REQUISES:
Diplôme d’études secondaires ou équivalent
Connaissance de la plateforme Webex Contact Center, un atout
Service client: 1 an (obligatoire)
Expérience utilisateur avec une bonne maîtrise de la suite Office
A l’aise avec les technologies
EXIGENCES TECHNIQUES :
- Produits Microsoft et systèmes d’exploitation, notamment Word, Excel, Outlook, SharePoint et PowerPoint
COMPÉTENCES LINGUISTIQUES : anglais et français
Maîtrise du français et de l’anglais (à l’oral et à l’écrit). Plus de 80 % de la clientèle de New Era est anglophone.
ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL : Ce poste sera exercé à distance.
HORAIRES DE TRAVAIL PRÉVUS : En règle générale, heures de bureau standard du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h.
DÉPLACEMENTS : Non
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