Job description
Come Make an Impact on Millions of Brazilians!
At RecargaPay, we’re on a mission to deliver the best payment experience for Brazilian consumers and small businesses — by building a powerful digital ecosystem where the banked and unbanked connect, and where consumers and merchants have a one-stop shop for all their financial needs.
We serve over 10 million users and process more than USD 4 billion annually. We’ve been profitable since 2022 and operate our own credit business. We are an AI-first, 100% remote team, scaling in the rapidly changing Brazilian financial market.
Our goal? Deliver the best payment experience in Brazil for people and small businesses alike.
We value autonomy, ownership, and a bias for action. We’re looking for people who are curious, hands-on, and driven by impact — who want to solve real problems, work with strong teams, and rethink what’s possible.
If you’re ready to do your best work, at scale, with purpose — this is your place.
You will be responsible for the UX role supporting the product area with your Senior Product Design knowledge to put together the best experience for our users. In this role, you will translate customer needs, doing research and putting business results and requirements into attractive, efficient and highly usable designs.
O Especialista em Prevenção à Fraude de Cartão de Crédito desempenha um papel estratégico na salvaguarda dos ativos da instituição e na proteção da experiência de nossos clientes contra ameaças fraudulentas em constante evolução. Este profissional será responsável por analisar profundamente os padrões de fraude, desenvolver, implementar e otimizar estratégias de prevenção inovadoras, e gerenciar o desempenho de tecnologias avançadas de detecção e mitigação. Buscamos um indivíduo proativo, analítico e colaborativo, com paixão por resolver problemas complexos e por se manter na vanguarda do combate à fraude financeira.
Principais Responsabilidades e Atribuições:
Monitorar transações, contas e alertas de fraude em tempo real, conduzindo investigações aprofundadas sobre atividades suspeitas para determinar sua natureza e impacto.
Analisar grandes volumes de dados transacionais e comportamentais utilizando SQL avançado e ferramentas de BI (como Tableau/DataBricks) para identificar tendências de fraude, vulnerabilidades emergentes, e desenvolver insights acionáveis para aprimorar as defesas.
Desenvolver, implementar, testar e otimizar continuamente regras de prevenção à fraude em motores de decisão e plataformas especializadas, buscando o equilíbrio ideal entre detecção de risco e experiência do cliente.
Gerenciar e otimizar o desempenho de tecnologias de prevenção à fraude, como sistemas de autenticação (ex: 3D Secure 2.0).
Conduzir análises post-mortem detalhadas de incidentes de fraude significativos para identificar a causa raiz, falhas processuais ou tecnológicas, e recomendar melhorias corretivas e preventivas.
Gerenciar o ciclo de vida de chargebacks relacionados à fraude, incluindo a análise de disputas, a preparação de documentação para representment e a otimização das taxas de reversão em favor do emissor.
Colaborar ativamente com equipes internas de Produto, Engenharia, Risco Operacional, Compliance, Atendimento ao Cliente e Jurídico para alinhar estratégias, compartilhar insights de fraude e contribuir para o desenvolvimento de produtos e processos mais seguros.
Manter-se rigorosamente atualizado sobre as últimas tipologias de fraude (incluindo, mas não limitado a, fraude CNP, Account Takeover (ATO), fraude de identidade sintética, phishing, malware e fraudes internas), táticas de ataque, tecnologias de prevenção emergentes e mudanças nas regulamentações do setor.
Preparar relatórios gerenciais, apresentações e dashboards sobre métricas de fraude, desempenho das estratégias implementadas, principais KPIs e o retorno sobre o investimento das iniciativas de prevenção.
Participar ativamente na avaliação, seleção e implementação de novas ferramentas, tecnologias e fornecedores de soluções de prevenção à fraude.
Qualificações Indispensáveis (Conhecimentos Técnicos e Analíticos):
Graduação em Administração, Economia, Engenharia, Ciência da Computação, Estatística ou áreas correlatas. Pós-graduação ou certificações em prevenção à fraude (ex: CFE) serão diferenciais.
Experiência comprovada de 5 anos em prevenção à fraude, especificamente no contexto de emissores de cartão de crédito, bancos ou fintechs com produtos de pagamento.
Profundo conhecimento das diversas tipologias de fraude de cartão (CNP, CP, ATO, identidade sintética, fraude amigável, etc.), seus mecanismos de funcionamento e os vetores de ataque associados.
Proficiência avançada em SQL para extração, manipulação e análise de dados complexos de grandes datasets.
Experiência sólida com ferramentas de visualização de dados (Tableau, DataBricks ou similares) para criação de dashboards e relatórios analíticos.
Conhecimento prático e experiência na configuração e otimização de regras em plataformas de prevenção à fraude (ex: Cybersource Decision Manager, Feedzai, FICO Falcon, ou soluções proprietárias equivalentes) e motores de regras.
Compreensão sólida dos princípios e aplicações de tecnologias como 3D Secure (especialmente 3DS2), tokenização, e dos fundamentos de Inteligência Artificial/Machine Learning aplicados à detecção de fraude.
Familiaridade com o ciclo de vida do chargeback, as regras das principais bandeiras de cartão (Visa, Mastercard) para disputa e os programas de monitoramento de fraude.
Conhecimento das regulamentações relevantes do setor financeiro e de pagamentos (ex: LGPD, normativas do BACEN sobre segurança cibernética e prevenção à fraude, KYC/AML).
Habilidades Comportamentais e Competências Desejáveis:
Excelentes habilidades analíticas, com capacidade de interpretar dados complexos, identificar padrões sutis e resolver problemas de forma estruturada e criativa.
Pensamento crítico aguçado e atenção meticulosa aos detalhes.
Capacidade de trabalhar sob pressão em um ambiente dinâmico, tomar decisões rápidas baseadas em dados e gerenciar múltiplas prioridades.
Fortes habilidades de comunicação (verbal e escrita), com capacidade de apresentar informações técnicas complexas de forma clara, concisa e persuasiva para diferentes públicos, incluindo a alta gestão.
Proatividade, curiosidade intelectual e um forte desejo de aprendizado contínuo e autodesenvolvimento para se manter atualizado com as constantes mudanças no cenário de fraudes.
Habilidade comprovada de colaboração e trabalho em equipe multidisciplinar, construindo relacionamentos eficazes com stakeholders internos e externos.
Adaptabilidade, resiliência e capacidade de lidar com ambiguidades em um ambiente de ameaças em constante evolução.
Indicadores Chave de Sucesso para a Função (Exemplos):
Redução consistente da taxa de perdas financeiras por fraude (Net Fraud Rate / Basis Points).
Otimização da taxa de detecção de fraude, com identificação precoce de novos padrões e ataques.
Minimização da taxa de falsos positivos, mantendo um alto nível de aprovação para transações legítimas e preservando a experiência do cliente.
Melhora na taxa de sucesso de representment de chargebacks relacionados à fraude.
Desenvolvimento e implementação bem-sucedida de novas estratégias e regras de prevenção com impacto mensurável.
Feedback positivo de stakeholders internos sobre a qualidade dos insights fornecidos, a colaboração e o suporte estratégico.
- Assistência médica e odontológica sem coparticipação;
- Seguro de vida;
- Refeição Flexível - Flash;
- TotalPass;
- Auxílio home office - depósito mensal no app RecargaPay para uso pessoal;
- Parcerias educacionais;
- Desconto em Universidades para cursos de Graduação, Pós-Graduação e MBA;
- Escritório em qualquer lugar - trabalhe de onde quiser.
Diversidade & Inclusão
Diversidade faz parte do nosso DNA e estamos em constante busca por representatividade e evolução. Acreditamos que nossos funcionários devem ser quem são, e é isso que os torna únicos em suas funções - independentemente de gênero, religião, deficiência, LGBTQI+, etnia, gerações e experiências diferentes. E procuramos pessoas autênticas e livres para cocriar uma empresa e uma sociedade mais inclusivas e inovadoras. Isso faz sentido para você?
Sobre o uso dos seus Dados
O candidato, ao enviar currículo com dados pessoais e profissionais para participação no processo de recrutamento e seleção do RecargaPay, está ciente de que os dados serão utilizados para as análises e validações necessárias ao longo do processo de recrutamento e para contratação, se necessário, bem como autoriza RecargaPay para partilhar os dados curriculares com outras empresas do grupo RecargaPay caso surjam oportunidades de acordo com o perfil do candidato.
Em atendimento à Lei 13.709 / 18, LGPD - Lei Geral de Proteção de Dados, o candidato poderá solicitar a atualização, retificação e modificação de suas informações durante o processo de recrutamento e seleção, ou, ainda, solicitar a não utilização dos dados nos termos do termos da lei aplicável.
- Competitive and market-aligned salary.
- Remote work — wherever you are, you’re part of the team!
- Home office allowance through a monthly deposit in the RecargaPay app.
- Health and dental plans with no co-pay.
- Life insurance.
- Flexible meal allowance (via Flash).
- TotalPass membership to take care of your health.
- Spanish or Portuguese classes.
Diversity & Inclusion at RecargaPay
At RecargaPay, you’ll have the freedom to be who you are because we believe that diverse perspectives and experiences make us more creative and stronger. Here, everyone is welcome to express themselves authentically. We value the richness of each journey and the multiple ways of seeing the world, without distinctions of gender, race, sexual orientation, age, religion, or any other characteristic that makes us unique.
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