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Description
Über Recare:
Als eines der führenden deutschen HealthTech-Unternehmen gestalten wir das Entlassmanagement neu – technologiegetrieben, patientenzentriert und frei von Bürokratie. Neben unserer marktführenden SaaS-Plattform entwickeln wir KI-Lösungen, die Prozesse in Kliniken und bei Nachversorgern radikal vereinfachen, Fachkräfte entlasten und den Fokus zurück auf die Patientinnen und Patienten legen. Bereits heute vernetzen wir zwei Drittel aller deutschen Krankenhäuser mit über 650 Rehakliniken und 25.000 Pflege- und Homecare-Anbietern. Mit aktuell rund 70 Mitarbeitenden wachsen wir weiter – und suchen Menschen mit Haltung, die das Gesundheitssystem mit uns verbessern wollen.
Lust auf einen Blick hinter die Kulissen?
Entdecke, woran wir arbeiten – hier findest du das Video zum Recare AI Summit: https://vimeo.com/1074637039/e99fd8ecc4
Das erwartet dich als unser (Senior) Customer Success Manager (m/w/d) Hospitals - Launch:
Arbeit mit Purpose- Deine Tätigkeit hat positiven Einfluss auf Patientinnen und Patienten, ihre Angehörigen und medizinische Fachkräfte im Gesundheitswesen.
Unternehmenskultur - Wir setzen auf flache Hierarchien, die eine hohe Performance und eine starke Teamdynamik fördern. Wir pflegen einen Umgang, der von gegenseitigem Respekt, Loyalität und Anerkennung geprägt ist, und streben gemeinsam nach unseren Zielen und erwarten das Gleiche von dir.
Flexibilität- Möchtest du dein Kind aus der Kita abholen? Machst du gerne Sport in der Mittagspause? Wir unterstützen dich dabei. Wir sind ein Remote-freundliches Unternehmen, bei dem du flexible Arbeitszeiten hast. Nach Absprache kannst du gerne auch Workations machen.
Edenred-Karte - die du nach deinen Bedürfnissen nutzen kannst.
Mitarbeiterzufriedenheit - Wir begleiten dich in deiner Rolle und deiner Entwicklung, damit du genauso erfolgreich wie zufrieden bist.
Zusatz-Urlaubstag - Damit du deinen Geburtstag mit deinen Liebsten feiern kannst, hast du ihn frei.
Dein Verantwortungsbereich als (Senior) Customer Success Manager (m/w/d) Hospitals - Launch:
Du pflegst als erste Ansprechperson während des gesamten Onboardings engen Kontakt zu unseren Krankenhaus-Kunden - vom Kick-off bis zum Go-Live.
Im Austausch mit unseren Kunden erfasst du deren Perspektiven, Pain-Points sowie Bedürfnisse und arbeitest eng mit unserem Sales Team zusammen.
Gemeinsam mit dem Customer Success Management seitens der Nachversorger stellst du sicher, dass alle relevanten Informationen und Anforderungen auf Krankenhaus -und Nachversorgerseite ausgetauscht werden und die Nutzung der Plattform auf beiden Seiten bestmöglich unterstützt wird.
Du überwachst die Nutzungshäufigkeit, Schnelligkeit und Effizienz unserer Plattform durch die Kunden, sammelst kontinuierlich deren Feedback und leitest es an das Produktmanagement weiter, um Verbesserungen zu fördern.
Requirements
So stellen wir uns dich als (Senior) Customer Success Manager (m/w/d) Hospitals - Launch vor:
Du verfügst über mindestens 3 Jahre Erfahrung im Customer Success Management oder in einer vergleichbaren Rolle - idealerweise im SaaS-Umfeld.
Du bringst starke kommunikative Fähigkeiten mit, um komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären und hast ein ausgeprägtes Gespür für die Bedürfnisse und Perspektiven deiner Kunden.
Du arbeitest stets kundenorientiert und bringst Interesse und Neugierde für Digitalisierung, KI und Change Management im Bereich eHealth mit.
Dir fällt es leicht, mehrere Aufgaben und Projekte zu managen und dabei die Prioritäten nicht aus dem Auge zu verlieren.
Du bringst ein gewisses Maß an Reisebereitschaft mit, um deine Kunden bei Bedarf auch vor Ort beim Onboarding zu unterstützen.
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und mindestens gute Englischkenntnisse.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
