(Senior) Implementation Consultant (m/w/d)

Job Description

Die Baubranche ist eine 14-Billionen-Euro-Industrie, die noch immer auf E-Mails, Excel-Tabellen und eingescannten PDFs läuft. Cosuno ersetzt das durch KI. Generalunternehmer schreiben ihre Projekte auf unserer Plattform an mehr als 250.000 Nachunternehmer aus, und unsere agentische KI findet die passenden Firmen, erkennt Auffälligkeiten in Angeboten und vergleicht jeden Preis mit 6,5 Millionen Datenpunkten aus über 136 Milliarden Euro verarbeitetem Angebotsvolumen. 2019 in Berlin gegründet und von Cherry Ventures und Spark Capital mit über 40 Millionen Euro finanziert, skalieren wir jetzt Sales, Customer Success und Marketing. Dafür bauen wir ein eigenes Consulting-Team auf, und genau hier kommst du ins Spiel.

Die Rolle

Du übernimmst neue Kunden direkt nach der Unterschrift und bringst sie in den ersten 90 Tagen in die produktive Nutzung. Du leitest den Kick-off, klärst mit dem Kunden, wer ausschreibt und mit welchem Projekt es losgeht, schulst Einkauf, Kalkulation und Projektleitung und sorgst dafür, dass die ersten Ausschreibungen rausgehen und Angebote zurückkommen. Wenn ein Kunde hängt, merkst du es früh und drehst ihn, notfalls über die Geschäftsführung. Nach 90 Tagen übergibst du ihn mit klarem Stand an seinen Account Manager.

Du begleitest viele Kunden parallel, vom Familienbetrieb bis zum Generalunternehmer mit mehreren Niederlassungen. Als Senior Implementation Consultant übernimmst du die komplexen Einführungen: mehrere Standorte oder Gesellschaften, Freigabeprozesse, Systemlandschaften und viele Beteiligte. Und du entwickelst mit, wie unser Consulting-Team arbeitet.

Du berichtest an die Leiterin unseres Consulting-Teams.

Woran wir dich nach 12 Monaten messen

• Deine Kunden sind nach 90 Tagen produktiv: Sie schreiben über Cosuno aus und erhalten Angebote, nachweisbar im Activation Report.
• Jeder Kick-off endet mit klaren Zusagen: ausschreibende Nutzer, erstes Projekt, Termine, Mandat der Geschäftsführung.
• Kunden, die hinter Plan liegen, haben schnell einen Plan, und die meisten holen auf.
• Deine Kunden bewerten ihr Onboarding gut, und dein Account Manager weiß bei der Übergabe genau, wo der Kunde steht.
• Als Senior: Deine komplexen Einführungen erreichen ihr Ziel, und das Team arbeitet mit Bausteinen, die du entwickelt hast.

Wer bei Cosuno erfolgreich ist

• Ownership. Du sprichst über eigene Fehler, bevor jemand fragt, und darüber, was du daraus geändert hast.
• Speed. Du löst Probleme pragmatisch und heute, nicht perfekt und nächstes Quartal.
• Drive. Wenn ein Kunde hängt, rufst du an, statt auf die nächste Mail zu warten.
• Low Ego. Du teilst, was bei dir funktioniert hat, damit das Team besser wird.

Diese Rolle ist für dich, wenn

• du gern erklärst und es dich reizt, gerade die Skeptiker zu überzeugen.
• du lieber vom Ziel rückwärts planst, als Schulungen abzuarbeiten.
• du bei vielen Kunden parallel den Überblick behältst und weißt, wer heute deine Zeit bekommt.
• du mit Kalkulatoren und Geschäftsführern gleichermaßen auf Augenhöhe sprichst.
• du verstehen willst, wie am Bau eingekauft und vergeben wird.

Diese Rolle ist nichts für dich, wenn

• du Onboarding als eine Reihe von Produktdemos verstehst.
• du lieber in langen Projekten mit wenigen Kunden berätst als viele Kunden schnell zum Ergebnis zu bringen.
• du wartest, bis der Kunde sich meldet.

Harte Anforderungen

• Mindestens ein Jahr eigene Verantwortung für die Einführung einer Software beim Kunden, etwa als Implementation Consultant, Onboarding Manager oder Customer Success Manager mit Onboarding-Schwerpunkt, idealerweise im B2B-SaaS.
• Erfahrung mit vielen parallelen Kunden und belegbare Ergebnisse, zum Beispiel Go-live- oder Aktivierungsquoten.
• Du hältst Schulungen und Workshops souverän, online und vor Ort.
• Deutsch auf Muttersprachniveau. Gutes Englisch, Erfahrung mit Bau, Immobilien oder Vertical SaaS und sicherer Umgang mit KI-Werkzeugen sind ein Plus.
• Für Senior Implementation Consultant zusätzlich: Einführungen bei Kunden mit mehreren Standorten, Gesellschaften oder Systemen und viel Kontakt zur Geschäftsführung.

Was wir bieten

• Aufbau: Du bist von Anfang an Teil eines neuen Teams und gestaltest mit, wie wir Kunden in die Nutzung bringen.
• Wirkung: Klare Ziele und direkter Einfluss darauf, ob ein Kunde bleibt.
• Entwicklung: Vom Implementation Consultant zum Senior über immer komplexere Kunden, mit regelmäßigen 1:1s und offener Feedbackkultur.
• Vertrag: Unbefristet, moderne Ausstattung.
• Arbeitsort: Remote innerhalb der EU möglich, Berlin-Kreuzberg bevorzugt.
• Team: Firmen- und Teamevents, online und offline.

So läuft dein Bewerbungsprozess

1. Kennenlernen mit unserem Head of Customer Success (45 Minuten)
2. Gespräch mit der Leiterin unseres Consulting-Teams (30 Minuten)
3. Case Study an einem realistischen Neukunden, dazu ein Gespräch mit Kolleginnen und Kollegen aus dem Team
4. Referenzgespräch, danach unser Angebot