Job Description
¡Trabaja en DaCodes!
Somos una firma de expertos en software y transformación digital de alto impacto. Durante 10 años hemos creado soluciones enfocadas en la tecnología e innovación gracias a nuestro equipo de casi 300 talentosos #DaCoders, incluyendo desarrolladores, arquitectos, diseñadores UX/UI, PMs, QA testers y más. Nuestro equipo colabora en proyectos con clientes en LATAM y Estados Unidos, logrando resultados sobresalientes.
En DaCodes, tendrás la oportunidad de impulsar tu desarrollo profesional, trabajar en diversos proyectos dentro de distintas industrias, y contribuir al diseño, implementación y optimización de infraestructuras en la nube.
Nuestros DaCoders tienen un gran impacto en el éxito de nuestro negocio y el de nuestros clientes.
Serás el experto que participará en nuestros proyectos y tendrás acceso a startups disruptivas y marcas globales.
¿Te interesa?
Buscamos un Analista de Engagement (Business Analyst) para un cliente del sector financiero, con enfoque en las etapas del ciclo de vida del cliente (Customer Lifecycle) y del relacionamiento/engagement a través de canales digitales y asistidos. Este rol combina tres frentes:
Producto/Software (requerimientos, historias, criterios, pruebas, salida a producción),
Análisis de negocio y datos (comportamiento del cliente, segmentación, métricas e insights), y
Coordinación end-to-end (alineación con tecnología y con áreas no técnicas como marketing, operación, fuerza comercial y/o canales asistidos).
La posición es clave para entender el AS-IS, definir el TO-BE, detectar brechas y habilitar iniciativas que mejoren la experiencia del cliente (ej. onboarding, notificaciones, guías de proceso), asegurando medición de resultados e impacto.
Principales responsabilidades y funciones
· Levantar, definir y documentar requerimientos funcionales y operativos para habilitar soluciones y mejoras en el relacionamiento con el cliente.
· Traducir necesidades operativas y de negocio en especificaciones funcionales claras para equipos de desarrollo.
· Analizar propuestas de solución con tecnología y colaborar con equipos de CX/UX para identificar oportunidades de mejora.
· Asegurar que las soluciones propuestas/implementadas se alineen a la operación vigente y no rompan procesos actuales.
· Proponer alternativas (funcionales y operativas) sustentadas en análisis profundo de negocio.
· Construir y mantener matrices de prueba end-to-end, validar escenarios completos y asegurar calidad antes de liberaciones.
· Gestionar el “ciclo completo” de delivery: acompañar ceremonias, seguimiento a bloqueos, coordinación con áreas externas al squad (ej. marketing/campañas, operación/canales asistidos) para asegurar adopción y resultados.
· Definir/operar artefactos de producto: criterios de aceptación, Definition of Ready/Done, validación funcional y evidencia para pase a producción.
Perfil deseado
Seniority
· Senior (idealmente 4+ años como Business Analyst en sector financiero).
Habilidades técnicas / funcionales
· Análisis de negocio y operación en servicios financieros.
· Experiencia definiendo y documentando requerimientos para sistemas/plataformas complejas.
· Experiencia colaborando con equipos de desarrollo y CX/UX.
· Metodologías ágiles (Scrum/Kanban): refinamiento, grooming, gestión de backlog y seguimiento a ceremonias.
· Capacidad para crear modelos/indicadores y consumir datos desde repositorios o data lake para monitoreo y análisis (KPIs de engagement, onboarding, adopción, conversiones, efectividad de campañas, etc.).
· Deseable: herramientas BI, BPMN/modelado de procesos, familiaridad con plataformas ERP/financieras.
Habilidades blandas
· Pensamiento analítico y resolución de problemas.
· Comunicación clara para traducir negocio ↔ tecnología.
· Ownership, atención al detalle y colaboración con stakeholders multidisciplinarios.
· Capacidad de negociación y facilitación (alineación con negocio para priorizar, simplificar y definir experiencias viables).
Formación académica (deseable)
· Licenciatura en Economía, Administración, Ingeniería en Sistemas o afín.
Requisitos adicionales
· Inglés: Intermedio (deseable) para colaborar con equipos o documentación.
· Ubicación / modalidad: Híbrido en CDMX (3 días oficina).
· Horario: 9:00 a 18:00
· Integración a marcas globales y startups disruptivas.
· Trabajo remoto/Home office.
· En caso de requerir modalidad híbrida o presencial, serás informado desde la primera sesión.
· Horario ajustado a la célula de trabajo/proyecto asignado.
· Trabajo de lunes a viernes.
· Día off en tu cumpleaños.
· Seguro de gastos médicos mayores (aplica para México).
· Seguro de vida (aplica para México).
· Equipos de trabajo multiculturales.
· Acceso a cursos y certificaciones.
· Meetups con invitados especiales del área de IT.
· Eventos virtuales de integración y grupos de interés.
· Clases de inglés.
· Oportunidades dentro de nuestras diferentes líneas de negocio. Orgullosamente certificados como Great Place to Work.
