Voice Technical Consultant

Job Description

Stellenbeschreibung

• Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen über eine telefonische Hotline Montag bis Donnerstag, 8:00 bis 16:00 Uhr
• Schriftliche Bearbeitung von Anfragen in einem Funktionspostfach (FMB)
• Schriftliche Bearbeitung von Anfragen im SeCe-IT (FMB)
• Kunden zu Fans machen
• Unterstützung bei Angeboten, Konzepten und Design
• Coaching von Mitarbeitern und Teams aller Segmente
• Anforderungsmanagement
• Unterstützung der Umsatzsicherung im Festnetzbereich im komplexen AGB-Geschäft
• Überprüfung und ggf. Erstellung spezifischer Lösungsdesigns basierend auf den Kundenanforderungen
• Sicherer Umgang mit den spezifischen Hardwareprodukten der CloudPBX
• Sichere Kenntnisse der Dienste im CompanyFlex
• Erstellung von realisierbaren und schnell umsetzbaren Angeboten mit dem zugeordneten AGB-Portfolio
• Hochwertiges, technisch korrektes Lösungsdesign
• Sicherstellung der Marktführerschaft und profitables Wachstum
• Gewährleistung des besten Kundenerlebnisses

Qualifikationen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Teamfähigkeit
• Technisches Fachwissen in den Bereichen IT und UCC
• Hohe Eigenmotivation, sowie eigenverantwortliches und selbstständiges Arbeiten
• Bereitschaft zur Mitarbeit in einer Hotline mit festen Besetzungszeiten
• Gutes kaufmännisches Grundverständnis
• Kunden- und dienstleistungsorientiertes sowie wirtschaftliches Denken

Zusätzliche Informationen

Utazási hajlandóság

\* Please be informed that our remote working possibility is only available within Hungary due to European taxation regulation.