Job Description
About Ogilvy
Ogilvy has been creating impact for brands through iconic, culture-changing, value-driving ideas since the company was founded by David Ogilvy 75 years ago. It builds on that rich legacy through Borderless Creativity – innovating at the intersections of its advertising, public relations, relationship design, consulting, and health capabilities with experts collaborating seamlessly across over 120 offices in nearly 90 countries. Ogilvy currently ranks as the #1 global agency network for creative excellence and effectiveness by WARC, signifying its ability to deliver creative solutions that drive unreasonable impact for clients and communities. Ogilvy is a WPP company (NYSE: WPP). For more information, visit Ogilvy.com, and follow us on LinkedIn, X, Instagram, and Facebook.
Imagínateen Ogilvy.
Imagina que puedes hacer crecer a las marcas y su impacto positivo en la sociedad de una forma creativa y relevante. Y que, además, también creces tú. En Ogilvyesa es nuestra misión. Ylo hacemosincorporando a personas creativas, estratégicas, valientes, disruptivas,curiosas,detallistas, proactivas, entusiastas, analíticas, multidisciplinares,_openminded_y todo lo bueno que te puedas imaginar.
¿Te imaginas que eres tú? Pues súmate al equipo.
Buscamos un/a Junior Strategic Planner para unirse al equipo de Estrategia con foco en Customer Engagement y Customer Experience (CX). Este rol va de diseñar y mejorar relaciones one-to-one con potenciales clientes, leads y clientes: experiencias y comunicaciones relevantes, personalizadas y basadas en datos, a lo largo de todo el funnel.
Trabajarás muy cerca de equipos de Data y UX/UI para convertir información compleja en insights accionables y, a partir de ahí, construir journeys, segmentaciones y recomendaciones que mejoren la experiencia y el negocio.
¿Qué harás?
- Analizar datos de cliente (cuanti y cuali) para entender comportamiento, necesidades, fricciones, motivaciones y oportunidades.
- Buyer personas y clusters: crear buyer personas, definir clusters y desarrollar estrategias personalizadas para cada segmento a lo largo del funnel y en todos los touchpoints.
- Optimización de journeys: mapear, analizar y optimizar customer journeys, identificando puntos de dolor y oportunidades de mejora en todos los touchpoints.
- Definir estrategias de engagement: apoyar la estrategia de relación en canales como email/CRM.
- Aportar conocimiento sobre cómo construir relaciones relevantes con clientes: personalización útil, anticipación de necesidades, resolución de dudas y propuesta de soluciones.
- Preparar y presentar entregables estratégicos
- Tendencias e innovación: mantenerte al día de herramientas, metodologías y tendencias de CX para aplicarlas de forma práctica.
¿Qué buscamos?
- Formación: Grado en Marketing, Publicidad, Comunicación o afines. Valorable postgrado en CX, Marketing Digital o Gestión de Proyectos.
- Experiencia: idealmente 2 años en customer engagement, CX, CRM o roles similares.
- Visión estratégica: capacidad para entender el negocio del cliente, detectar desafíos y traducirlos en soluciones de CX efectivas.
- Perfil analítico y data-driven: habilidad para trabajar con datos, interpretarlos y usarlos para la toma de decisiones y el diseño de experiencias.
- Proactividad e iniciativa: autonomía para proponer ideas y ayudar a desarrollar el área.
- Trabajo en equipo: gran capacidad para colaborar con diferentes departamentos y perfiles.
- Inglés fluido (oral y escrito), con soltura para documentos y presentaciones.
Y como seguro que darás esto y mucho más, nosotros también queremos darte mucho más:
- Ambiente de trabajo dinámico y creativo.
- Clientes importantes y marcas internacionales.
- Incorporación a jornada completa.
- Formato híbrido: 2 o 3 días de oficina / 2 o 3 días de teletrabajo.
- Navidad, Semana Santa, julio y agosto: FULL REMOTE
- Flexibilidad horaria.
- Contrato indefinido con período de prueba de seis meses.
- 22 días laborales de vacaciones al año + ¡12 días extra!
- Acceso opcional a retribución flexible (seguro médico, transporte, comido y guardería)
- Ogilvy Wellness Program: Servicio gratuito de apoyo psicológico, legal y financiero. Descuentos en fisioterapia y gimnasios.
- Ogilvy está reconocida con la certificación de Empresa Familiarmente Responsable (EFR) por su compromiso con el bienestar de sus empleados y la conciliación de la vida personal y profesional.
Si te has imaginado en esta posición, buena señal. En Ogilvy queremos contar con el mejor talento. Que nos rete y nos haga ser mejores. Con ganas de vivir una cultura de agencia abierta a la diversidad como principio y la conectividad como herramienta principal.
Así que sí estás asintiendo con la cabeza mientras lees, ¡ envíanos tu CV!
At Ogilvy, our people are at the heart of what we do: a creative agency that sparks game-changing ideas across culture and business through collaboration, integrity, and a celebration of self-expression.
We believe in building powerful teams with purpose - and we relentlessly curate transformative initiatives that make our commitment to fairness, and equity a reality.
Our ultimate mission is to leave a positive impact on the world, creating a better future for all, while supporting and uplifting the global communities we serve. This is central to our mantra of Borderless Creativity.
Ogilvy is an equal opportunity employer and considers applicants for all positions without discrimination or regard to particular characteristics. We are committed to fostering a culture of respect in which everyone feels they belong and has the same opportunities to progress in their careers.
If you need any assistance seeking a job opportunity, or if you need reasonable accommodation with the application process, please contact us at [email protected]. Please note that this contact is only for candidates who are requesting accommodation. Emails for other purposes, including application status requests, will not receive a response.
