Job Description
Descripción de la empresa
En Doctoralia, queremos hacer que la experiencia de la salud sea más humana.
Somos la plataforma líder en México que conecta a pacientes con especialistas de salud a través de nuestra página web y nuestras apps. Como empresa SaaS, ayudamos a los profesionales del sector a digitalizar sus consultas y brindar una mejor experiencia a sus pacientes.
Descripción del empleo
Impulsar el crecimiento y la rentabilidad de las cuentas a tu cargo, fortaleciendo la relación con los doctores y asegurando que obtengan el máximo valor de las soluciones de Doctoralia. Serás un socio estratégico para sus negocios, guiándolos hacia el éxito.
Lo que harás:
- Dar la bienvenida y acompañamiento a los nuevos especialistas durante su proceso de Onboarding.
- Optimizar perfiles y campañas de Google Ads para incrementar su visibilidad y resultados.
- Ofrecer asesoría personalizada y seguimiento proactivo para detectar oportunidades de mejora y expansión.
- Analizar métricas clave y performance de campañas, transformando datos en estrategias efectivas.
- Diseñar planes de acción que impulsen la rentabilidad y aumenten el Lifetime Value (LTV) de cada cliente.
- Gestionar una cartera de más de 100 doctores, priorizando relaciones de largo plazo y crecimiento sostenido.
- Retener y fidelizar a los especialistas, asegurando su permanencia y satisfacción con el servicio.
Requisitos
- De 1 a 2 años de experiencia en atención a clientes o gestión de cuentas (KAM), manejando carteras de alto volumen.
- Experiencia gestionando entre 120 y 150 clientes asignados, garantizando un servicio cercano y de calidad.
- Deseable experiencia en empresas del sector tecnológico, startup, marketing o publicidad.
- Conocimiento sólido en seguimiento postventa, retención y renovación de clientes, utilizando diversos canales de comunicación.
- Dominio de herramientas como CRM, Zoom, Google Workspace (G Suite) y Slack.
- Experiencia en análisis de campañas de Google Ads y uso de datos para generar estrategias de valor.
- Mentalidad orientada a la resolución de problemas, retención de clientes y crecimiento de cuentas.
Información adicional
Lo que ofrecemos:
- 🛍️ Vales de despensa para que siempre tengas un beneficio extra mes a mes.
- 🏥 Seguro de gastos médicos mayores para cuidar de ti y tu bienestar.
- 🌴 22 días de vacaciones desde tu primer año + el día de tu cumpleaños libre.
- 💪 TotalPass para mantenerte activo y con energía.
- 🗣️ Clases de inglés con costo preferencial, porque crecer también es aprender.
- 🏠 Esquema híbrido de trabajo, con el equilibrio perfecto entre oficina y home office.
