Job Description
Descrição da empresa
Quer trabalhar na maior plataforma de saúde do MUNDO?
Somos a Doctoralia, empresa do grupo Docplanner, e estamos presentes em 13 países, sendo responsáveis por atender mais de 55 milhões de pacientes e processar mais de 17 milhões de agendamentos de consultas por mês! Atualmente, temos mais de 2 milhões de profissionais da saúde em nossa base, somando aproximadamente 14 milhões de avaliações de pacientes até hoje.
Nossa missão é “Ajudar as pessoas a viverem vidas mais longas e saudáveis”.
Através de uma diversificada gama de serviços, conseguimos atender a diferentes públicos: marketplace, que permite que pacientes agendem e avaliem consultas e médicos a qualquer hora do dia ou da noite; e sistema SaaS (Software as a Service) voltado para otimização da gestão do consultório, fluxo de pacientes e realização de consultas online. Tudo isso através de plataforma na internet ou aplicativo para iOS ou Android.
Aqui na DOC, valorizamos e celebramos a diversidade em todas as suas formas. Estamos empenhados em atrair talentos diversos, sem importar gênero, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou condição física. Estamos comprometidos em construir uma equipe inclusiva e acolhedora, onde cada indivíduo possa fazer bonito, contribuindo com seu melhor.
Descrição do emprego
Você terá um papel essencial no suporte aos times de Vendas, Customer Success e Implementação, mantendo e otimizando os processos operacionais. Suas responsabilidades incluirão:
- Desenhar fluxos de trabalho e implementar ferramentas operacionais para aumentar a eficiência entre os times;
- Criar e manter dashboards, realizar análises de dados e acompanhar KPIs para apoiar decisões da liderança;
- Apoiar os times comerciais no dia a dia, incluindo processos de CRM, solucionando problemas e removendo obstáculos;
- Comunicar políticas e processos globais para os times locais, garantindo a correta implementação e identificando lacunas nos processos;
- Treinar e integrar novos membros nos processos e ferramentas de CRM;
- Gerenciar processos de aprovação de vendas, incluindo validações técnicas e conformidade com políticas internas;
- Preparar e manter documentações, templates e propostas;
- Liderar e participar de projetos locais e globais voltados à melhoria de processos, automação e otimização;
- Supervisionar os cálculos de comissões e fornecer insights baseados em dados para apoiar o crescimento do negócio.
Por meio dessas atividades, você contribuirá para a evolução dos processos operacionais e trabalhará em estreita colaboração com líderes globais e locais para construir uma operação escalável.
Qualificações
- Formação em Engenharia, Administração ou áreas correlatas;
- Conhecimento avançado em sistemas de CRM (como HubSpot e Salesforce), incluindo configuração de campos, fluxos de trabalho e integrações básicas;
- Conhecimento em bancos de dados relacionais e SQL para gestão de dados e relatórios;
- Experiência com ferramentas de Business Intelligence e análise de Big Data, incluindo criação e gestão de dashboards (como Looker e Tableau);
- Domínio de Excel e Google Sheets para análises avançadas e relatórios;
- Experiência com ferramentas de gestão de processos e projetos (como Notion e Hive) e criação de fluxogramas para apoiar melhorias operacionais;
- Conhecimento básico em ferramentas e sistemas de automação, como DocuSign e Typeform;
- Capacidade de transformar dados em ações de negócio e apoiar decisões operacionais em um ambiente SaaS dinâmico.
- Inglês Fluente
Informações Adicionais
- Jornada de trabalho é de segunda à sexta, das 9h às 18h;
- Modelo de trabalho: híbrido, duas vezes por semana no escritório em Curitiba. 100% remoto para outras regiões do país.
Nossos benefícios
- Banco de horas como folga, posteriormente;
- Auxílio Home Office;
- Vale Refeição/Alimentação em cartão flexível Ifood;
- Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida em Grupo;
- Auxílio Creche;
- StarBem, para saúde mental e bem-estar;
- App iFeel, para apoio emocional;
- Wellhub para você e mais 3 dependentes!
- Plano Pet estendendo o cuidado, também, para o seu animalzinho;
- Stock Options - elegível após 6 meses de casa;
- Day Off de Aniversário e aniversário de empresa, para que comemore do jeito que preferir;
- Clube de Parcerias, com convênios e descontos com instituições de ensino, como faculdades e idiomas;
- Licenças diferenciadas: em caso de falecimento de pessoas amadas, oferecemos 10 dias; caso seu Pet venha a óbito, tem 2 dias. Casou? 7 dias de descanso! O bebê chegou? Oferecemos 30 dias para o papai e 6 meses para a mamãe;
- Programa de Indicação oferece até R$600 por indicação que permaneça conosco por mais de 6 meses.
