Job Description
Description
WERKSTUDENT/IN (m/w/d) -Â Berlin Office
Ăśber uns
GESTALTE DIE ZUKUNFT DER HAUSVERWALTUNG
Ralph ist Tech-Startup und Berlins modernste Hausverwaltung. Wir denken Hausverwaltung von Grund auf neu, und programmieren AI-Prozesse und eine eigene Software und verbinden diese mit Expertise von Verwalter/-innen, die viel Erfahrung mitbringen.
Ralphs Mission ist es, EigentĂĽmer:innen endlich modernen Service zu bieten und eine wirklich “coole” Hausverwaltung zu bauen. In Zukunft können unsere Kunden so alles bequem ĂĽber ihre Ralph App erledigen. Hast du Lust, die Zukunft der Hausverwaltung mitzuentwickeln?
Deine Aufgaben
Customer Support
Du unterstützt unseren Head of Customer Support bei der täglichen Arbeit und bis dadurch direkt an Entscheidungen beteiligt.
Du gemeinsam mit dem Customer Support Team die erste Anlaufstelle fĂĽr Kund:innen und somit ein wichtiger Baustein fĂĽr einen hochwertigen und transparenten Service.
Du ĂĽbernimmst die erste E-Mail-Kommunikation mit unseren Kund:innen und die Bearbeitung von Tickets
Du koordinierst Schadensfälle, beauftragst Dienstleister und hältst bei Bedarf auch telefonisch Kontakt zu Eigentümer:innen und Partnerfirmen.
Business Development
- Du UnterstĂĽtzt bei der Entwicklung und Dokumentation interner Prozesse
Backoffice/Onboarding
Du prüfst Objektinformationen und Dokumente auf Richtigkeit und Vollständigkeit
Du unterstĂĽtzt unsere neuen Kund:innen beim Zugang und bei der Einrichtung ihres Kontos im Ralph Portal
Was wir dir bieten
Steile Lernkurve: Einblicke in eins der schnellst wachsenden Unternehmen in Europa
Teamwork: Vor Ort erwartet dich ein dynamisches und aufgeschlossenes Team, welches eine gute Einarbeitung gewährleistet und dir bei allen Fragen zur Seite steht
Verkehrsanbindung: Ein zentral gelegener Standort mit direkter Anbindung an den ÖPNV – bei uns kannst du das Auto gerne stehen lassen.
Mitarbeitervorteile:
Eigenverantwortliches Arbeiten mit Gestaltungsfreiraum
Monatliche Teamevents mit dem Team Berlin
Zusammenarbeit mit einem ambitionierten, internationalen Team
vergĂĽnstigte Mitgliedschaft fĂĽr den Urban Sports Club
Flexibles Arbeiten von zu Hause, im Schnitt verbringst du 3 Tage pro Woche in unserem Berlin Office im Herzen von Prenzlauer Berg.
Requirements
Was du mitbringst
Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Kommunikationswissenschaften, Politikwissenschaften, Literatur oder vergleichbarer Studiengang
Mindestens 2 Semester im Studium
Gute Leistungen im Studium
FlieĂźend in Deutsch und gute Englisch Kenntnisse
Zielstrebigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Leistungsorientierung
Offene und kontaktfreudige Persönlichkeit
Faszination für neue Geschäftsmodelle und Start-Up-Kultur
Freude an der Herausforderung und Chance neues zu lernen
Du begeisterst dich fĂĽr Innovation und hast Interesse Prozesse komplett neu zu denken
