Job Description
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Über Recare
Als eines der führenden deutschen HealthTech-Unternehmen gestalten wir das Entlassmanagement neu – technologiegetrieben, patientenzentriert und frei von Bürokratie. Neben unserer marktführenden SaaS-Plattform entwickeln wir KI-Lösungen, die Prozesse in Kliniken und bei Nachversorgern radikal vereinfachen, Fachkräfte entlasten und den Fokus zurück auf die Patientinnen und Patienten legen. Bereits heute vernetzen wir zwei Drittel aller deutschen Krankenhäuser mit über 650 Rehakliniken und 25.000 Pflege- und Homecare-Anbietern. Mit aktuell rund 100 Mitarbeitenden wachsen wir weiter – und suchen Menschen mit Haltung, die das Gesundheitssystem mit uns verbessern wollen.
Das erwartet dich als unser Customer Success Manager (m/w/d) Hospital Onboarding:
Arbeit mit Purpose – deine Tätigkeit hat positiven Einfluss auf Patientinnen und Patienten, ihre Angehörigen und medizinische Fachkräfte im Gesundheitswesen.
Unternehmenskultur – wir setzen auf flache Hierarchien, die eine hohe Performance und eine starke Teamdynamik fördern. Wir pflegen einen Umgang, der von gegenseitigem Respekt, Loyalität und Anerkennung geprägt ist, und streben gemeinsam nach unseren Zielen und erwarten das Gleiche von dir.
Flexibilität – möchtest du dein Kind aus der Kita abholen? Machst du gerne Sport in der Mittagspause? Wir unterstützen dich dabei. Wir sind ein Remote-freundliches Unternehmen, bei dem du flexible Arbeitszeiten hast. Nach Absprache kannst du gerne auch Workations machen.
Edenred-Karte – die du nach deinen Bedürfnissen nutzen kannst.
Zusatz-Urlaubstag – damit du deinen Geburtstag mit deinen Liebsten feiern kannst, hast du ihn frei.
Deine Rolle als Customer Success Manager (m/w/d) Hospital Onboarding:
Du steuerst eigenverantwortlich das Onboarding unserer Krankenhauskunden auf unsere Plattform – vom Kick-off bis zum erfolgreichen Go-Live.
Du koordinierst Termine, Meilensteine und Abhängigkeiten, behältst den Projektfortschritt im Blick und kommunizierst Status, Risiken und nächste Schritte klar an deine Stakeholder.
In enger Zusammenarbeit mit Sales, Product und Customer Success stellst du sicher, dass alle Anforderungen erfüllt sind und Go-Lives reibungslos umgesetzt werden.
Du pflegst Projekttracking, Reports und Dokumentationen und bringst aktiv Verbesserungsvorschläge ein, um unsere Onboarding-Prozesse kontinuierlich zu optimieren.
Requirements
So stellen wir uns dich als unser Customer Success Manager (m/w/d) Hospital Onboarding vor:
Du bringst mindestens 2 Jahre Erfahrung im Customer Success Management, technischen Projektmanagement oder in Implementierungsprojekten im SaaS- oder einem vergleichbaren Umfeld mit.
Du hast komplexe, mehrstufige Kundenprojekte begleitet und arbeitest sicher mit klaren Prozessen, Timelines und Tools (CRM, Projekt- oder Ticketing-Tools).
Du bist strukturiert, lösungsorientiert und übernimmst Verantwortung für deine Workstreams – auch in dynamischen, schnelllebigen Umgebungen.
Du kommunizierst klar und professionell mit internen Teams und externen Stakeholdern und arbeitest gerne cross-funktional.
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mindestens C1) und fließende Englischkenntnisse (mindestens B2) runden dein Profil ab.
Nice-to-have - womit du uns zusätzlich überzeugst:
Du bringst bereits Erfahrung im Healthcare-, eHealth- oder Health-Tech-Umfeld mit
Du hast bereits Erfahrung in der Einführung von KI-basierten Produkten oder Features im Rahmen von Kunden-Onboardings
