Job Description
Description
Über Recare
Als eines der führenden deutschen HealthTech-Unternehmen gestalten wir das Entlassmanagement neu – technologiegetrieben, patientenzentriert und frei von Bürokratie. Neben unserer marktführenden SaaS-Plattform entwickeln wir KI-Lösungen, die Prozesse in Kliniken und bei Nachversorgern radikal vereinfachen, Fachkräfte entlasten und den Fokus zurück auf die Patientinnen und Patienten legen. Bereits heute vernetzen wir zwei Drittel aller deutschen Krankenhäuser mit über 650 Rehakliniken und 25.000 Pflege- und Homecare-Anbietern. Mit aktuell rund 100 Mitarbeitenden wachsen wir weiter – und suchen Menschen mit Haltung, die das Gesundheitssystem mit uns verbessern wollen.
Das erwartet dich als unser Forward Deployed (AI) Consultant (m/w/d):
Arbeit mit Purpose – deine Tätigkeit hat positiven Einfluss auf Patientinnen und Patienten, ihre Angehörigen und medizinische Fachkräfte im Gesundheitswesen.
Unternehmenskultur – wir setzen auf flache Hierarchien, die eine hohe Performance und eine starke Teamdynamik fördern. Wir pflegen einen Umgang, der von gegenseitigem Respekt, Loyalität und Anerkennung geprägt ist, und streben gemeinsam nach unseren Zielen und erwarten das Gleiche von dir.
Flexibilität – möchtest du dein Kind aus der Kita abholen? Machst du gerne Sport in der Mittagspause? Wir unterstützen dich dabei. Wir sind ein Remote-freundliches Unternehmen, bei dem du flexible Arbeitszeiten hast. Nach Absprache kannst du gerne auch Workations machen.
Edenred-Karte – die du nach deinen Bedürfnissen nutzen kannst.
Zusatz-Urlaubstag – damit du deinen Geburtstag mit deinen Liebsten feiern kannst, hast du ihn frei.
Deine Rolle als Forward Deployed (AI) Consultant (m/w/d):
Als Forward Deployed (AI) Consultant bist du der oder die strategische Sparringspartner:in unserer Krankenhauskund:innen direkt vor Ort – konzeptionell stark, klinisch sprachfähig und kommerziell verantwortlich. Du übernimmst nach dem Go-Live unserer AI Suite und führst unsere Kund:innen in die Tiefe: neue Use Cases, weitere Dokumenttypen, zusätzliche Abteilungen und tiefere Integrationen. Du arbeitest im Modell führender Forward-Deployed-Teams (Palantir FDEs, OpenAI Forward Deployed Engineers) – beratungsnah, hands-on, mit klarer Ergebnisverantwortung.
Du bist Teil unseres Customer-Success-Bereichs, arbeitest aber bewusst eigenständig zur klassischen CSM-Rolle: Während Customer Success die Beziehung, Adoption und Retention sichert, trägst du die Verantwortung für Expansion – also für das nachhaltige Wachstum unserer Kund:innen mit der Recare AI Suite.
Was du bei uns bewegst:
Du führst klinik- und abteilungsübergreifende Prozess- und Use-Case-Audits durch und entwickelst auf dieser Basis einen priorisierten Expansion-Backlog je Kund:in – bewertet nach Wert, Risiko, Machbarkeit, Skalierbarkeit und Governance-Reife.
Du scopest und lieferst neue Use Cases der AI Suite (z. B. weitere Dokumenttypen, neue Abteilungen, tiefere Integrationen) gemeinsam mit Implementation, Interop und AI Solution Architecture.
Du moderierst Workshops auf C-Level (Geschäftsführung, CMIO, IT-Leitung, Medizincontrolling) und übersetzt klinische Pain Points in konkrete KI-Lösungen – inklusive Business Case, ROI-Modellierung und Governance-Rahmen.
Du verantwortest Expansion-ARR in deinem Kundenportfolio: vom Use-Case-Hypothesentest über Pilot, klinische Akzeptanz, kommerziellen Abschluss (gemeinsam mit Sales) bis hin zur skalierten Ausrollung.
Du führst pro strategischer Kund:in ein quartärliches Account Steering gemeinsam mit dem oder der CSM und der Klinikleitung durch, in dem du den realisierten Wert gegen die in der Discovery definierte Value-Gleichung berichtest.
Du arbeitest eng mit unserem Implementation Team parallel zum Projekt-Onboarding: Während das Implementation-Team das Standardpaket liefert, baust du in derselben Zeit die Expansion-Roadmap auf – damit zum Hypercare-Exit ein validiertes nächstes Wachstumsfenster bereitsteht.
Du speist deine Erkenntnisse in Produkt & Engineering, (AI) Solution Architecture und Playbooks zurück und prägst damit aktiv die Weiterentwicklung der Recare AI Suite.
Requirements
So stellen wir uns dich als unseren Forward Deployed (AI) Consultant (m/w/d) vor:
Du bringst 5+ Jahre Berufserfahrung mit – idealerweise in einer Kombination aus Top-Tier-Beratung (Healthcare-Practice oder vergleichbar), Krankenhaus-Operations (z. B. Medizincontrolling, klinische Prozessentwicklung, Krankenhaus-IT, Digitalisierungsprogramme) und/oder Healthtech-Produkt- oder Delivery-Rollen.
Du hast ein tiefes Verständnis deutscher Krankenhausprozesse: KIS-Landschaft, klinische Dokumentation, DRG-relevante Workflows, Sozialdienst, Entlassmanagement, Medizincontrolling. Du weißt, wie eine Klinik wirklich funktioniert – nicht nur, wie sie funktionieren sollte.
Du verfügst über einen strukturierten Beratungs-Toolkit: Use-Case-Discovery, Priorisierung, Business-Case-Modellierung, Stakeholder-Mapping, Workshop-Moderation auf C-Level – sauber, strukturiert, ergebnisorientiert.
Du bist KI-fluent: Du verstehst, wo LLM-basierte Produkte tragen und wo nicht, kennst Konzepte wie Human-in-the-Loop, Prompt-Design-Grenzen und Document-Type-Feasibility, und kannst zwischen klinischen Anforderungen und technischer Machbarkeit souverän übersetzen.
Du hast kommerzielles Gespür und Ergebnisverantwortung verinnerlicht: Du denkst in Outcomes, in Wert für die Klinik, in messbarem ROI – und du scheust dich nicht, Verantwortung für Expansion-ARR zu übernehmen.
Du kommunizierst exzellent auf Deutsch (verhandlungssicher in Wort und Schrift) und sicher auf Englisch – mit Klinikleitungen genauso wie mit Pflegekräften, Ärzt:innen und unserem Produktteam.
Du arbeitest hands-on, strukturiert und mit Reisebereitschaft innerhalb der DACH-Region (typischerweise 2-3 Tage pro Woche vor Ort beim Kunden, abhängig von Projektphase).
Du teilst unsere Haltung: Du willst das deutsche Gesundheitssystem wirklich besser machen – und bist bereit, dafür unbequeme Fragen zu stellen und harte Themen anzupacken.
Wäre schön, muss aber nicht:
Erfahrung in der Begleitung von KHZG-Projekten oder vergleichbaren klinischen Digitalisierungsinitiativen.
Klinisch-medizinischer Hintergrund (z. B. Medizinstudium, Pflegeausbildung, Public Health, Gesundheitsökonomie).
Erfahrung mit AI-Governance, klinischer Validierung oder MDR-/KI-Verordnungs-Themen.
Bestehende Netzwerke in deutsche Krankenhausverbünde, Universitätskliniken oder relevante Fachgesellschaften.
Erfahrung mit Forward-Deployed-Modellen (Palantir FDE, OpenAI FDE, vergleichbare consulting-led Delivery-Modelle).
Erfahrung in der Skalierung von Professional Services oder Customer-Success-Funktionen in einem schnell wachsenden SaaS-/AI-Unternehmen.
